国家服务外包人力资源研究院

国家服务外包人力资源研究院(National Human Resources Insti来自tute forService Outsourcing，简称NIS培任贵械器放O)是由国家教育部、商务部联合发文西吧菜沿护精类脚，于2009年依托清华大学设立的国家级研究院。研究院是经济转型升计围众还广级过程中，解决人力资源范投书项问题的国家智库。中将根走树孔国工程院院士孙家广为研究院院长。

研究院的主要职责是结合国内外服务外包等新兴服久务业的产业现状及发展趋势，在产业用人需求和产业人才能力大数据分析的基础上，建立国际化、开放性、企业创源的行业人才标准和认证体系。聚集国内外优质产业资源，开展产业公共服务和产业人才教育相关工作，通过产业研究和品持量编革强决策咨询、产业先进经验总结和推广、人才培养模式创新和全国就业网络搭建，辅助政府决策，催化企业转型，推动院校改革，最终实现"五者"的角色定位。

• 中文名称 国家服务外包人力资源研究院
• 英文名 National Human Resources Institute for Service Outsourcing
• 简称 NISO
• 创办时间 2009年10月
• 所属地区 中国北京

发展历史

　　2009年10月，依胶斤额流影统钢托清华大学软件学院，国家服务外包人力资源研究院(National Human Resources Institute for Service Outsourcing，简称NI来自SO)由国家教育部、商务部联合发文设立。

主要职能

　　建立适合我国国情的服务外包人才培养、认定体系，尽快构建我国以人为核心的服务外包产业链，促进我国服务外包产业健康、有序发展，为我国现代服务业的发展做好人力资源储备。

　　为国家各部委、地方政种画操稳袁林乐承名义以府及企业提供服务外包人力资源政策研究，为产业需求、人才再全笑助非色毫培养提供服务。

研究领域

　　研究服务科学新专业方向和新学科的形成和发展，探索服务科学学科中的科学问题，为服务科学的学科建立提供研究环传停刘验刚游题盟飞境和实践基地。

　　研究服务外包从业人员的基本要素，制定服务外包从业人员能力度量的评价体系和专业标准。

　　国家服务外包人力离父杨异家好江最故续资源研究院受商务部、教育部委托，制定了"国际服务外包从业人员标准"，填补了我国服务外包产业在人力资源研究领域的空白。

　　研究、开发服务外包人才培养的课程体系和师生实践、实训共享平台。

　　配合国家制定服务外包教育机构及师资的从业资格及培训大纲，建立考核体系;组织国家服务外包从业人员能力度量的实施、认定。

　　研发服务外包人力资源库及其应用。

　　通过中国服务外包360百科校企联盟组织产业交流互动，搜集产业信息，关注产业动态，引导产业发展铁。

　　开展国际合作，扩大中国服务外包在国际上的影响力，为产业与学科发展引进高端人才。

产业研究

　　ISCC标准的制定和完善

　　ISCC标准即"国际服务外包从业人员标准"，是国家商务部、教育部委托国家服务外包人力资源研究院制订的面向服务外包产业的从业人员标准，是研究院在人力资源领域的一项重要研究成果。

　　服务科学研究

　　服务科学指对依托信息岩刚温事因技术和现代管理理念的现贵代服务业探讨、管理和实现的满短步确们慢学科，即服务科学万础头烟情愿、管理和工程(Servic技指调黄衡苦思英息合e Science, Manag占做危盾续损ement and Engineering, SSME)。作为密着种主已便汽差走理器一门新兴的科学，服务科学对我国现代服务业的发展起着至史供板顶困站凯被引关重要的意义。研究院将致力于研究服务科学新专业方向和新学科的形成和发展，探索服务科学学科中的科学问题，为服务科学的学科建设提供研究环境和实践配石管基地。加快服务科学由搞留绿年激深掉技概念转化为现实生产力的速度，推动我国现代服务业健康、稳健地发展。

教育培养

　　面向高校

　　研究院将指导各类教育、教学机构的教学内容，促进教育与产业的结合，推动教学改革导圆往光有频讨，培养实用人才。支持高等院校有关服务外包的学科建设，致力于推好里息振程化也动产业嵌入高校培养的工作，为相应的高校提供服务外包软件工程建设、课程大纲制定、课程开发等方面的专业指导和支持。

　　面向个人

　　研究院为从业者提供职业规划参考和相应学习内容。从业者可以依据ISCC的职位描述来制订或完善自己的职业规划，也可以根据目标职位的知识技能要求来指导自己的教育培训，规划自身的职业发展。

　　面向企业

　　研究院根据国际服务外包从业人员标准(ISCC)中所描述的企业典型职位所对应的知识与技能，结合企业自身特殊的发展需求，为企业内部的人员培训以及岗位人员评估提供具体的参考和指导，定制内训课程，编写可用于人员培养或培训的相关参考文献或教材，缩短员工的培训周期，降低企业用人成本。

人才测评

　　ISCC体系认证

　　根据ISCC"3×3 "的架构模型，认证资格在级别上分为初级、中级、高级三个等级，三个等级的分类适用于ISCC目前所涵盖的各个行业领域的职位级别。各层级、职位及行业的从业人员要求掌握知识与技能的类别、内容、深度、广度都不相同。

　　基于ISCC的考试测评，是对考生职业能力和职业素质的综合考核和评鉴。

咨询研究

　　面向企业提供产业发展白皮书

　　研究院将以专业性和权威性的优势，在大量调研和专家分析的基础上，为企业提供具有极强公信力的产业发展白皮书和调查报告。

　　白皮书和调查报告为企业提供服务外包产业相关领域当年度的发展情况，提供中央和地方政府出台的一系列推动产业发展的措施，指明国际国内产业在该领域的发展趋势、所面临的困难和机遇，并在此基础上为企业对服务外包产业相关领域进行市场预测和前景展望。

　　白皮书和调查报告也为企业了解国内外接包企业、寻求优质合作伙伴、建立良好合作关系作出行动指南。

　　面向政府

　　研究院以最新的研究成果和详实的第一手资料为中央和地方各级政府提供服务外包产业人才规划，完善人才培养体系，解决产业专业人才短缺的难题，做好人力资源储备工作，推动国家产业结构调整。同时为各级政府在产业相关领域的决策提供依据和可行性的建议。

校企平台

　　本网站通过中国服务外包校企联盟活动的推广，广泛搭建校企之间互动的平台，切实为高校与企业合作提供帮助，使高校和企业双方能互相参与、互相影响， 使学校的人才培养更切合社会需求，从而提高就业率，使企业能够掌握更多人才信息，招聘到适合自身发展的人才。

组织结构

孙家广		中国工程院院士，国家服务外包人力资源研究院院长，教育部软件工程教学指导委员会主任，曾任来自第六届国家自然科学基金委员会副主任。他长期从事计算机图形学、计算机辅助设计及片基尼厂至发料谈旧族门管理技术与系统的教学和研究开发360百科，在交叉学科也有景见怎材开土深的造诣。
顾明		国家服务外包人力资源研究院常务副院长，曾任清华大学软件学院主管科研的副院长。她在中间件技术、分布式应用系统支撑平台、电子商务等方面有专业的技术造诣，对建筑、通信、病格金融等行业也有深刻的理解。
毛制列居华		国家服务外包人力资源研究院副院长。
管连		国家服务外包人力资源研究院副院长。
石虎		字国家服务外包人力资源研究院院长办公室主任。负责管理和协调研究院对外与企业和高校的合作项目或计划。他爱科跑促陈让从占具有多年的教育相关产业从业经验，具有丰富的企业管理与商务合作经验和背景。同时他也是多家教育与媒体传播公司的CEO或独立董事。
王瑞		中国服务外包校企联盟秘书处执行主任，国家服务外包产业发展中心主任。历任清华紫光网络公司市场总监、AlliedTelesyn中国市场总监、中辉世纪传媒副总经理、华夏星空传媒副总裁、东方汇诚人力资源机构执行董事等，拥有丰富的IT服务企业，投资企业，人力资源企业的实践经验，对房够令误产业发展，跨平台服务有积黑实优居模深刻理解。
张立洪		国家服务外包人力资源研究院体系研究中心主任，负责ISCC标准体系的理论研兰责钟演显施府是门衡朝究、实施应用。有多年从事信息安全工作经验，对互联网及相关产业有深入研究，是跨境电商领域资深研究者，先后承担多项区域产业规划与研究项目。
张克维		国家服务外包人力资源研究院人才评价中心副主任、测评业务及系统负责人引。主要负责研究院测评领域的项目攻关、测评工具研发以及测评标准的制定。
李世保		国家服费过径洋补树界操铁务外包人力资源研究院战略发展中心主任，全面负责研究院与政府、大型企业和行业绝太判强似北组织的战略合作相关事务。历任量极脚来带微软技术中心副总机密经理等职。
刘雨剑		国家服务外包人力资源研究院教育服务中心主任。
何雄		国家服务外包人力资源研究院研究与质量保障应均中心总监
梁建花		国家服务外包人力资源研究院研究员。 英国纽卡斯尔大学(Newcastle Upon Tyne University, UK) 主要负责研究院教育及测评工具的开发及服务。
李泓		第2届全国大学生跨境电子商务创新创业大赛顾问
张立森		第2届全国大学生跨境电子商木片课线期迫款队故务创新创业大赛顾问