维音

维音创建于1998年，作为一站式呼叫中心解决方案供应商，为客户提供来自多元化的呼叫中心外包服务和系统解决方案。

维音全球 总部位于美国洛杉矶，在全球拥有16个运营中心，15000名员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国 成立于2002年，共有三家分公司，分别位于上海、广州、成都，拥有座席4000多个，能为客户提供360度全方位的已客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

• 中文名称 维音
• 外文名称 Dimensional sound
• 所属行业 客户服务业务
• 创立时间 1998年

产品及服务

　　维音作为一站式呼叫中心解决方案提供分断紧往商 ，拥有完善的呼叫中心系统平台来自和产品VisionONE系列， 以及全方位业务流程外包服务，根据企业客户需求定制并量身打造呼叫中心业务平台。

　　维音通过近25种语言，为近30家世界5树总要提妒达殖笑马为烟00强企业服务，服务水平的360百科提升是关键要素，维音在呼叫中心的软件研发上实现了新的突破，能迅速计算出有多少人打电话反映了同一个问题、呼叫高峰时如何有效地调配客服人员。

　　呼叫中心系统产品系列

　　Ø Visio州断呢然说配滑钱益nLog录音系统

　　Ø VisionIVR互动式语音应答系统

　　Ø VisionCTI电脑电装川卫星清伯仍龙话集成系统

　　Ø Visi先精另沙七冷据快显月存onCRM客户关系管理系统

　　Ø VisionQA 呼叫质量评估系统

　　Ø VisionWFM 智能排班系统

　　Ø VisionCAT 电子商务系统

　　Ø V衡得isionVIEW 大屏监控系统

甲岩有怎杂练著席弦站连　　多语种服务及轴装解决方案

　　客户互动中心外包服务

　　Ø 呼入/呼出电话营销

　　Ø 企业内部销售

　　Ø 客户服务和技术支持

　　Ø 会务邀约

　　Ø 市场调研

　　Ø 客户数据库建立与更新

　　客户互动中心运营管理咨询

　　Ø 客户互动中热和心解决方案:设计、计划和建立

　　Ø 客户互动中心运营管理

　　Ø 客服代表及管理人员顺培训

　　Ø 系统维护

　　企业CRM 解决方案和个性化

业务领域

　　作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音的产品和服务形成了行业化的运作模式。主要业务领域包括:金融保险、银行证券、政府机构、教育培训、运营商、IT通讯、电子商务、物流、房地产、餐饮、汽车、美容、医药化工、食品、制造、零售等众多领域。