汽车营销实用教程

《汽车关营销实用教程》是一本段钟礼编制，由机械工业出版社在2006年7月1日出版的书籍。

• 书名 汽车营销实用教程
• 作者 段钟礼
• ISBN 7111193512
• 页数 294页
• 出版社 机械工业出版社

作者简介

　　段钟礼 1971年生，山西交通技师学院讲师，上海邦德汽车营销管理科学研究所研究员，先后在数家汽车4S专营公司兼任副总经理、培训总监等职。长期关注普遍存在的培训形式化、职业教育与实际丁作脱节的问题，致力于研究山知识到技能的转化途径，以及如何提高培训的有效性。结合当前的4批置国渐相福S管理模式，以构建培训模型为核心，联合国内知各专家主持开发厂"汽车营销人员职业能力培训体系构建"的研究课题，系统研究培训体系及教学资源，以提右高职业培训过程中从知识到技能的转化率。

内容简介

　　本书以"必需、够用"为编写原则，突破以往的营销教材编写体系，着重培养现来自代汽车营销理念和营销技能，系统介绍了汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划等五大核心技能，精心编制了技能训练单元、案例、阅读材料及实用报告模版、表格模版等，以期与岗位零距离接轨。

　　本书是高职高专类院校取汽车营销专业课通用教材，也可航山情编面作为汽车营销师、汽车营销员的360百科职业培训教材。

目录

　　前言

　　第一章 概论

　　第一节 市场营销与汽车营销

　　第二节 汽车营销人员的素质要求

　　[沟通能力训练]

　　思考题

　　第二章 汽车市场调查

　　第一节 市场调查的作用及内容

　　第二节 市场调查的类型及方法

　　球草历挥互[阅读材料] 市场调查中的访问技巧

　　第三节 市场调查问卷设计

　　第四节 市场调查的程序

　　第五节 汽车市场预测

　　思考题

　　[实训示例] 某4S汽车专营公司来自市场研究方案

　　第三通团增绿纸章 汽车市场分析

　　第一节 汽车市场环境分析

　　第二节 汽车消费者购买行360百科为分析

　　第三节 汽车行业竞争分析

　　第四节 汽车目标市场定位分析

　　思考题

　　斗[阅读材料] 人际风格分析

通服将衡　　第四章 汽车产品分析

　　第一节 汽车产品及其生命周期

　　笕二节 汽车产品的品牌

　　第三节 汽车产品价格分析

　　第四节 汽车产品的描述

　　思考题

　　第五章 现代汽车销售渠道

　　第一节 汽车销售渠道分析

　　第二节 汽车销售网络的构建与管理

　　第三节 汽车产品实体分销

　　思考题

　　第六章 现代汽车销售

　　第一节 新车销售程序

　　第二节 制定销售计划与寻找潜在顾客

　　[阅读材料察非细师行] 开发潜在顾客的途径

　　第三节 汽车展示

　　[阅读材料] 汽车颜色的选择

　　第四节 顾客异议的处理

　　第五节 销售缔结

　　第六节 订立汽车销售合同

　　第七节 顾客关怀

　　第八节 汽车保险与理赔

　　思考题

　　第七章 其他汽车销售方式

　　第一节 汽车消费信贷

　　第二节 汽车租赁

　　第三节 汽车网络营销

　　[阅读材料] 网络营销与传统营销的比较

　　第四节 旧机动车交易

　　第五节 旧机动车估价

　　思考题

　　第八章 汽车服务

　　第一节 汽车服务概述

　　[阅读材料] 电话接听技巧

　　第二节 顾客关系营销

　　第三节 顾客满意

　　第四节 顾客忠诚

　　[阅读材料] 顾客满意工程常见问题答疑

　　第五节 顾客管理

　　思考题

　　第九章 汽车促销策略

　　第一节 好皮英行想今附什续响顾汽车促销方式及促销组合

　　第二良究后节 汽车广告

　　第三节 汽车销售促进

　　第四节 公共关势帮没够更国祖远视系

　　第五节 人员促倒销

　　思考题

　　第十章 汽车营销策划

　　第一节 汽车营销策划概述

　　诗续始止干眼啊第二节 汽车营销策划的内容

　　第三节 汽车营销策划维感沉的SWOT分析

　　第四节 汽车营销策划案的制定与实施

　　第五节 汽车营销控制

　　[阅读材料] 汽车秋促销活动策划书模板

　　思考题

　　参考文献