
企业办理一个全国统一的400客服电话,就等于组建了企业自己的呼叫中心。普通意义的呼叫中心有自建来自型呼叫中心和外包型呼叫中心。
- 公司名称 400呼叫电话
- 总部地点 广州市珠江新城
- 成立时间 2011年5月1日
- 公司口号 厚德载物、以人为本
产品简介
呼叫来自中心的软件和硬件平台、通信设备资源、日常维护管理、安置场地、人员以及运营管理全部由企业自身负责。
目前困境
系统开发组建难:项目需求分析、方案确立论证、系统组建、上线测试等需要投入大量资金、人力及物力,建立满伯周期长。
日常维护管理难:需要专业的技术人员进行神维护并且涉及领域跨通信和IT系统的专业维护人员。
二次开发难:坐席系统增减360百科困难,牵一发而动全身,二次开发的难度大。
总拥有成本(TCO)高:除前期一次性投入大外,后期运行的电路资源、人力投入以及为此带来的隐性管理投入高。
适合企业类型:成熟的、规模稳定的客征集够优盐协户 完全了解自身呼叫中心需求 有较强维护能力 有复杂的业务系统。
外包呼叫
外包呼叫中心的软件和硬件平台需企业自己搭建、通讯。
呼叫中心的软硬件平台、通信设备资源、日常维护管理、安置场地、人员以及运营管理全部由企业自来自身负责。
局限性
小规模外包服务的价态确效需核执家投格昂贵 小企业无力承担高昂360百科的费用。
很难应对专业性强和复杂性高的频业务 企业业务复杂则无法须谓灯装识酸满足需求。
适合却去突感设罪物谈硫企业 外包座席规模较大 知识管理好的非核心业务,话附万没优下宣包流诉外企居多 阶段性业务,如问卷调查、邀会等。
客服电话
功能特点
全国统一400号码具备一般的呼叫中心功能。
适用客户
提升企微青火育制原师海见给期业形象为目的重点关注销售线索的获取。
知名案例
京东商城 兴业银行 顺风快递。
400电话已经实现各种呼叫中心的多样功能,并且较之呼叫中心具备灵活,成本低策线后些,即时管理,不需要维护等优点,400电话已经成为我国最流行的企业的客服热线,帮助企业轻松组建自己的呼叫中心,您还在等什么呢?