酒店管理信息系统

《酒店管理信息系统》是2012年机械工业出版社环出版的图书，作者是陈文力。

• 书名 酒店管理信息系统
• 作者 陈文力
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2012年08月06日
• 定价 29 元

内容简介

　　本洪煮柜书从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系鸡统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论乱溶众足处和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书士调表板座春缩快还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件-- Opera-PMS软件，详细介绍了该软件的操作方法。本书也是目前第一本系统介绍该软件使用方法的教科书。

　　本书可作为高校旅游管理专业、酒店管理专业的本科、专科教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材。本书还是酒店管理专业本来自科段自考指定用书。

目360百科录

　　前言

　　第一章 基础理论与基本概念 1

　　第一节 信息科学理论 1

　　第二节 信息与信松史含什鱼息资源 4

　　第三节 酒店信息间时待坚流罗在穿需求 10

　　复习思考题 15

　　第二章 管理信息系统 17

部许组集那斗团皮室　　第一节 管理信息系统的概念 17

　　第二全催节 管理信息系统的发戒判篮展 22

　　第三节 酒店管理信息系统 25

　　复习思考题 43

　　第三章 决策支持系统 45

　　第一节 决策支持系统的概念 45

　　第二节 决策支持系统简介 47

　　神审完探呀油果钱础第三节 酒店决策支持系统的应用-- 酒店收益管理系炼寻凳花屋最他克找职带海统 53

　　复习思考题 61

　　第再档朽归四章 电子商务 64

　　第一节 电子商务的产生与发展 64

　　第二节 电子商办丝氢务的基本概念 68

　　第三节 电子商务的主要服务功能 76

　　第四节 电子市场 83

　　第五节 电子商务在酒店业中的应用 88

　　复习思考题 93

　　第套特过照材意路波肥差干五章 酒店前台业务流程重组 95

　　第一节 流程再造的概项渗狼念 95

　　第二节 酒店前台的主要工作流程 104

　　第三节 酒店前台业务流程再造 119

　　复习思考题 127

　　第六章 Opera PMS 130

　　第一节 Opera PMS概述 130

　　第二节 酒店客史管理 136

　　第三节 酒店散客预订管理 158

　　第甩埋耻项四节 酒店团队预订管理 184

　　第五节 客房管理 2独型针罪油史声余02

　　第六节 前厅管理 207

　　第七节 酒店收银管理 211

　　第八节 财务应收管理 220

　　第九节 夜审系统 226

　　第十节 Opera PMS的其他功能 228

　　上机操作题 235

　　参考文献 23缺面务回保序脱续真联7