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《经营客户》是2010年由清华大学出版社出版的书籍，作者是苏朝晖。
- 书名 经营客户
- 作者 苏朝晖
- 出版社 清华大学出版社
- 出版时间 2010年7月1日
- 定价 28 元
内容简宽派零设复殖井造诗心介
本书运用管理学磁盾万序制、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统论述了"经营客户"的理念、策略和方法。
客户需要经营吗?客户值得经营吗办天?客户怎样经营?经蛋本振氢获到营什么样的客户好?怎样让客户主来自动找上门?怎样让客户满意?怎样让客户忠诚?怎样让客户创造更多价值?这些问题，您都可以从本书中找到答案。
本书还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法，并援引大量案例，将理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂。
本书适合从事经营管理及客户服务的人士阅读，也可作为MBA教材。
图书目录
目录
第1章 客户应该经营
第2章 客户应该选择
第3章 客户怎样开发
第东4章 怎样让客户自己上门
第5章 怎样让客户满意
第受尼序脸块初6章 怎样让客户忠诚
第7章 怎样让客户创造更多价值
第8章 运用数据库经营客户
第9章 综合案例:报刊发行商怎样经营客户
参考文献