项目管理:过程,方法与效益

本书结合了国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK(项目管理知识体系)，围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理获论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用。注重集成化理念的培养，而不是孤立的方法和技术的传授。全书的结构基本按照PMBOK的功能领域展开，对项目管理的基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行了深入讨论。 本书适用于作为工科或管理学科本科来自高年级或研究生一年级的教材，主要内容可以作为一个学期的360百科课程进行讲授，还可以作为项目管理实践者的参考书籍，可以帮助他们更深入地了解项目管理的理论和技术。

• ISBN 9787302212140
• 作    者 李从东等
• 印刷日期 2014-2-13
• 印    次 1-2
• 书    名 项目管理:过程、方法与效益(第2版)

前言

　　日常生活中我们都会遇到并处理项目。多数情况下，所谓的组织和管理，就是简单罗列任务清单，然后逐项执行，但当信息匮乏或不准确，且在因果关系无法确定土视照时，则需要更为详尽的方法来自。在风险高、时间紧迫时尤其如此。一次性做好工作是必需的，这意味着即便要延长项目初始阶段，也要详尽筹划前期工作。削减早期费用以便留出时间和资金用于后期的修360百科正，看似好主意，但过程却是充满艰辛的。富有经验的经理会告诉你从长远来看，项目初期另增5名工程师会比后期应急增加50名工程师更具成本效益。

　　制造领域中的质量革命更加说明了这一点。所有技术领域中的公司都开日更精眼配燃究仍始认识到产品质量并非出自检验，而必须根植于内部。回想20世纪80年代，当时给功教在全球激烈竞争中存活下来的公司细总室面续息球投岩都是在现有、已明确定义的市场中成功抢占成本和质量等优势的公司。而到了娘握金事油冲划介医根胡90年代，脱颖而出的都是那些建立并占领新市场的公司。今天，竞争的焦点已转向合弦赶论谓学运毛展局需作发展和更加顺畅的供应链协调。因此计划在该过程中就变得十分关键并成为项目管理的基础。

　　项目可能涉及多个公司和上百人的参与，这就需门矛铁伟生和要对这些公司和人员进行管理和协调。让人们知道做什么，谁来做，什么字欢调界线试丰任觉信时候做，如何去做以及会用到什么资源。正确的计划是沟通不同意向的第一步。问题的难点在于识别环境不确定因素、杂乱无序以及相互冲突的目标。所有重要的参与者和股东必须加入项目的每个阶段，以保证团队工作顺利进行。

　　如何在预算内按时高效地实现目标?本书第1版的基成啊名本主旨即站在项目经理的角度上回答上述问题。通过确定现代件映省小扩激望含住相包项目管理的要素并说明其与项目基本阶段的关系，即以概念设计和预研为始，然后历经详细设计、生产和终止阶段，确定并实现目标。经过实际调研，我们采纳电子、信息服务和航空行业等实践领域的经验。本书的目的就是更新这一领域中过去10年的发展情况，并详述实践者所重点关注的内容。为此，我们结合PMI所出版的项目管理知识体系 (PM粒功脸杀说商BOK)，在很多相关章节中都编入新的内容。这些资料所反映的工具、方法和过程因其经过证实的价值和实用性均已获得行业认可。

　　以前已经出版过很多项目管理类的书籍。我们感谢著者所做的贡献，并希冀借助前人之力更进一步。本书重点采用综合概念而非孤立的方法论。借助简单的模型来阐述观点，尽量避免使用复杂的数学公式和求解算法，这些部分应由其他课程讲授。但我们也演示了一些更一局富试取波块边纪有技术性的模型并为想要做深入研究的读者提供参考。有效的商业规范可为项目团队提供模型解决方案。

　　要保证存从河项目参与者具有相同工作目标并持有相同期望，必须不断确定短期与长期目标并保持适时交流言亮自。项目计划是完成项目的载体，确定后便成为监督、控制和评估项目生命周期各阶段进程的依据。为协助项目经理院红限国立系温龙执工作，已经有各种软件包被开发出来;最常见的可在微机上交互式运行，具有完善的功能和报告生成能力。根据我们的经验，即便是对此最陌生的用户经过几个小时的实践后也可掌握各项主要功能。

　　本书的第二个目的是缩短中低层经黑目院步湖买理和那些有很强分析能力而微六销钢的仅组点蛋左缺乏组织培训或接触的围青复输够钱供技术职员之间的差距。对于向在读大学生和刚成为研究生的工程或商业学生传授知识的教师而言，本书不失为一本较为合适的教材。此外，本书也可供刚跨入此行业或想了解项目管理概念和技巧的人参考。

　　前言项目管理: 过程、方法与效益(第2版)包括基础理论的中心内容涵盖于一个学期的课程。在第 1 章结尾，列出了本书的目录大纲。第3章讲述经济问题，例如与项目相关的现金流、货币时间价值以及折旧。根据本材料和相关附加注解，结合第5、6章分别讨论的评估方法和多标准决策技巧，可解释项目管理和工程经济的综合课程。此为众多大学生工程课程讲授的方向，而今经过多年来行业的发展和推进，已经成为主流。年轻的工程师往往在项目管理技巧方面没有做好充分准备，或在培训不足的情况下就走上了领导岗位。

　　撰写本书得到了很多人的协力帮助，包括封面上未列出的人员。感谢选用本书第1版的师生，感谢他们这些年来的建设性和教益性的意见。关于本书的出版，非常感谢Lillian Bluestein 一丝不苟地校对并编辑文稿。也要感谢Chen Gretz-Shmueli 在人力资源方面的探讨。最后，我们永远感激那些在校研究项目管理并费时费力辛苦收集和撰写新材料的学生。

　　Avraham Shtub

　　Jonathan F. Bard

　　Shlomo Globerson

目录

　　1 绪论1

　　1.1 项目管理的本质1

　　1.2 项目与其他生产系统之间的关系2

　　1.3 项目的特点3

　　1.3.1 定义和问题4

　　1.3.2 风险与不确定性5

　　1.3.3 项目的各个阶段7

　　1.3.4 项目组织8

　　1.4 项目经理11

　　1.4.1 基本职能11

　　1.4.2 高效项目经理的特点12

　　1.5 组成部分、概念和术语13

　　1.6 向基于项目的工作转换19

　　1.7 项目的生命周期: 战略及战术问题21

　　1.8 影响项目成效的因素24

　　1.9 关于本书: 宗旨与结构25

　　团队项目28

　　讨论题31

　　练习题31

　　参考文献33

　　2 项目管理的过程方法35

　　2.1 引言35

　　2.1.1 生命周期模型36

　　2.1.2 项目生命周期实例38

　　2.2 项目管理过程38

　　2.2.1 过程设计38

　　2.2.2 PMBOK 和项目生命周期中的过程39

　　2.3 项目集成管理40

　　2.3.1 伴随过程40

　　2.3.2 说明41

　　2.4 项目范围管理43

　　2.4.1 伴随过程43

　　2.4.2 说明44

　　2.5 项目时间管理45

　　2.5.1 伴随过程45

　　2.5.2 说明46

　　目录项目管理: 过程、方法与效益(第2版)2.6 项目成本管理47

　　2.6.1 伴随过程47

　　2.6.2 说明47

　　2.7 项目质量管理48

　　2.7.1 伴随过程48

　　2.7.2 说明48

　　2.8 项目人力资源管理49

　　2.8.1 伴随过程49

　　2.8.2 说明49

　　2.9 项目沟通管理50

　　2.9.1 伴随过程50

　　2.9.2 说明50

　　2.10 项目风险管理51

　　2.10.1 伴随过程51

　　2.10.2 说明52

　　2.11 项目采购管理53

　　2.11.1 伴随过程53

　　2.11.2 说明54

　　2.12 学习型组织和持续改进56

　　2.12.1 个人学习和组织学习56

　　2.12.2 工作流与过程设计是学习的基础56

　　2.13 组织项目管理成熟度模型57

　　团队项目58

　　讨论题58

　　练习题58

　　参考文献59

　　3 工程经济分析61

　　3.1 引言61

　　3.1.1 经济分析的必要性62

　　3.1.2 资金的时间价值62

　　3.1.3 折现率、利率和最低可接受回报率63

　　3.2 复利公式64

　　3.2.1 现值、终值、等额序列、梯度序列65

　　3.2.2 名义利率和实际利率67

　　3.2.3 通货膨胀68

　　3.2.4 风险处理70

　　3.3 备选方案的比较71

　　3.3.1 投资可选方案的确定72

　　3.3.2 分析的步骤74

　　3.4 等值分析法75

　　3.4.1 现值法75

　　3.4.2 年值法76

　　3.4.3 终值法77

　　3.4.4 现值法、年值法和终值法的讨论79

　　3.4.5 内部回报率方法80

　　3.4.6 投资回收期方法85

　　3.5 敏感性和盈亏平衡分析87

　　3.6 税收和折旧对投资决策的影响91

　　3.6.1 资本扩张决策92

　　3.6.2 设施更换决策93

　　3.6.3 自制或外购决策97

　　3.6.4 租赁或自有决策99

　　3.7 效用理论100

　　3.7.1 期望效用最大化101

　　3.7.2 伯努利原理102

　　3.7.3 建立效用函数103

　　3.7.4 评价备选方案106

　　3.7.5 效用函数的特点108

　　团队项目109

　　讨论题112

　　练习题113

　　参考文献123

　　4 生命周期成本125

　　4.1 生命周期成本分析需求125

　　4.2 生命周期成本模型的不确定性127

　　4.3 成本要素的分类129

　　4.4 开发LCC模型135

　　4.5 使用生命周期成本模型140

　　团队项目142

　　讨论题142

　　练习题143

　　参考文献144

　　5 项目筛选和选择146

　　5.1 项目评价过程要素146

　　5.2 项目选择的动态性148

　　5.3 检查表和评分模型149

　　5.4 效益-成本分析153

　　5.4.1 按步骤执行方法156

　　5.4.2 使用方法156

　　5.4.3 效益和成本的分类157

　　5.4.4 效益-成本方法的缺点157

　　5.5 成本效率分析158

　　5.6 与风险相关的问题161

　　5.6.1 接受和管理风险163

　　5.6.2 处理不确定性163

　　5.6.3 不确定性情况下的非概率评估方法164

　　5.6.4 风险-收益分析168

　　5.6.5 风险分析的局限性170

　　5.7 决策树171

　　5.7.1 决策树分析的步骤176

　　5.7.2 绘制决策树的基本原则177

　　5.7.3 用统计方法确定更多信息的价值177

　　5.7.4 讨论和评估180

　　5.8 实物期权180

　　5.8.1 价值驱动因素181

　　5.8.2 与研发项目的关系182

　　团队项目182

　　讨论题184

　　练习题185

　　参考文献193

　　6 多准则评价方法195

　　6.1 引言195

　　6.2 评价和选择框架195

　　6.2.1 目标和属性196

　　6.2.2 总计输入价值模型的对象197

　　6.3 多属性效用理论197

　　6.4 层次分析法201

　　6.4.1 计算局部优先级202

　　6.4.2 检查一致性206

　　6.4.3 计算全局优先权207

　　团队项目208

　　讨论题208

　　练习题209

　　参考文献212

　　7 项目的范围和组织结构215

　　7.1 引言215

　　7.2 组织结构216

　　7.2.1 职能组织216

　　7.2.2 项目组织218

　　7.2.3 产品组织219

　　7.2.4 客户组织219

　　7.2.5 区域组织219

　　7.2.6 矩阵组织219

　　7.2.7 选择组织结构的标准222

　　7.3 项目的组织分解结构222

　　7.3.1 选择结构的因素223

　　7.3.2 项目经理224

　　7.3.3 项目办公室228

　　7.4 项目范围230

　　7.4.1 工作分解结构232

　　7.4.2 工作包设计236

　　7.5 组织分解结构和工作分解结构的结合239

　　7.5.1 线性职责图239

　　7.6 人力资源管理241

　　7.6.1 开发和管理小组241

　　7.6.2 鼓励创造和创新245

　　7.6.3 领导、权力和责任246

　　7.6.4 项目管理的道德和法律方面249

　　团队项目251

　　讨论题252

　　练习题252

　　参考文献254

　　8 产品、过程和支持设计的管理257

　　8.1 产品、服务和系统的设计257

　　8.1.1 优良设计的原则258

　　8.1.2 项目中的技术和设计管理259

　　8.2 项目经理的角色260

　　8.3 时间和团队使用的重要性261

　　8.3.1 并行工程和基于时间的竞争262

　　8.3.2 时间管理264

　　8.3.3 成功的指导方针267

　　8.3.4 行业经验268

　　8.3.5 尚未解决的问题269

　　8.4 支持工具270

　　8.4.1 质量功能配置270

　　8.4.2 配置选择272

　　8.4.3 配置管理275

　　8.4.4 风险管理280

　　8.5 质量管理284

　　8.5.1 理念和方法285

　　8.5.2 设计中质量的重要性289

　　8.5.3 质量计划290

　　8.5.4 质量保证290

　　8.5.5 质量控制292

　　8.5.6 质量成本292

　　团队项目294

　　讨论题294

　　练习题295

　　参考文献296

　　9 项目进度计划301

　　9.1 引言301

　　9.1.1 关键的里程碑303

　　9.1.2 网络技术304

　　9.2 估计项目活动的持续时间305

　　9.2.1 随机型方法306

　　9.2.2 确定型方法309

　　9.2.3 标准模方法309

　　9.2.4 基准工作法309

　　9.2.5 参数法310

　　9.3 学习的效应313

　　9.4 活动的优先次序关系315

　　9.5 甘特图317

　　9.6 用箭头表示活动的网络图方法及其关键路径分析320

　　9.6.1 计算事件时间和关键路径327

　　9.6.2 计算活动的开始时间和完成时间329

　　9.6.3 计算松弛时间330

　　9.7 基于节点网络的关键路径分析法331

　　9.7.1 计算活动的最早开始时间和最早完成时间332

　　9.7.2 计算最迟开始时间和最迟完成时间332

　　9.8 含超前-滞后关系的进程图334

　　9.9 线性规划方法在关键路径法中的应用338

　　9.10 网络中活动的合并339

　　9.10.1 集合活动340

　　9.10.2 里程碑340

　　9.11 不确定性的处理341

　　9.11.1 模拟方法341

　　9.11.2 PERT及扩展343

　　9.12 对PERT和CPM假设的批判348

　　9.13 关键链过程350

　　9.14 进度安排的冲突351

　　团队项目352

　　讨论题352

　　练习题353

　　参考文献361

　　附录9A 学习曲线表364

　　附录9B 正态分布函数366

　　10 资源管理367

　　10.1 资源在项目计划中的影响367

　　10.2 各种项目资源的分类367

　　10.3 项目到期日约束下的资源均衡370

　　10.4 资源可得性约束下的资源分配373

　　10.5 资源分配的优先法则375

　　10.6 关键链: 受约束的项目管理376

　　10.7 资源分配的数学模型377

　　10.8 平行项目379

　　团队项目380

　　讨论题380

　　练习题381

　　参考文献385

　　11 项目预算387

　　11.1 引言387

　　11.2 项目预算和组织目标389

　　11.3 预算准备390

　　11.3.1 自上而下编制预算391

　　11.3.2 自下而上编制预算392

　　11.3.3 上下结合编制预算392

　　11.4 预算管理技术393

　　11.4.1 松弛管理393

　　11.4.2 赶工396

　　11.4.3 项目评审技术/成本402

　　11.5 预算陈述403

　　11.6 项目执行: 使用预算405

　　11.7 预算过程的关键点405

　　团队项目406

　　讨论题406

　　练习题407

　　参考文献412

　　12 项目控制415

　　12.1 引言415

　　12.2 项目控制的一般形式417

　　12.3 将OBS和WBS与成本和进度控制相结合419

　　12.3.1 层次结构421

　　12.3.2 挣值分析423

　　12.4 进度报告430

　　12.5 更新成本和进度估计431

　　12.6 技术控制: 质量和配置433

　　12.7 平衡线434

　　12.8 管理费用控制437

　　团队项目440

　　讨论题440

　　习题441

　　参考文献443

　　13 项目管理的计算机支持445

　　13.1 引言445

　　13.2 在项目管理中利用计算机446

　　13.2.1 支持项目管理过程的方法446

　　13.2.2 项目管理中的工具和技术447

　　13.3 软件选择的标准460

　　13.4 软件选择过程465

　　13.5 软件执行470

　　13.6 项目管理软件供应商471

　　团队项目471

　　讨论题472

　　练习题472

　　参考文献473

　　14 项目终止475

　　14.1 引言475

　　14.2 终止项目的时机476

　　14.3 项目终止计划480

　　14.4 实施项目终结484

　　14.5 总结报告485

　　团队项目485

　　讨论题486

　　练习题486

　　参考文献487

　　A

　　ACannual cost年成本

　　ACWPactual cost of work performed 已完工作实际成本

　　AHPanalytic hierarchy process 层次分析法

　　AOAactivity on arrow 箭线式网络

　　AONactivity on node 节点式网络

　　AWannual worth 年值

　　B

　　BACbudget at completion 完工预算

　　B/Cbenefit/cost 效益-成本

　　BCWPbudgeted cost of work performed 已完工作预算成本

　　BCWSbudgeted cost of work scheduled 计划工作预算成本

　　C

　　CBScost breakdown structure 成本分解结构

　　CCBchange control board 变更控制委员会

　　CCBMcritical chain buffer management 关键链缓冲管理

　　CDRcritical design review 关键设计评审

　　CEcertainty equivalent,concurrent engineering 确定等值，并行工程

　　C-Ecost-effectiveness 成本效率

　　CERcost estimating relationship 成本估算关系

　　CIcost index; consistency index; criticality index 成本指数; 一致性指数;关键性指数

　　CMconfiguration management 配置管理

　　COOchief operating officer 首席营运官

　　CPIFcost plus incentive fee 成本加奖励费用

　　CPMcritical path method 关键路径法

　　CRcapital recovery,consistency ratio 资本回收，一致性比率

　　C/SCSCcost/schedule control systems criteria 成本/进度控制系统标准

　　CVcost variance 成本偏差

　　D

　　DODDepartment of Defense (美国)国防部

　　DOEDepartment of Energy (美国)能源部

　　DOHdirect overhead costs 直接管理费用/投入水平

　　DSSdecision support system 决策支持系统

　　E

　　EACestimate at completion 完工估算

　　ECOengineering change order 工程变更订单

　　ECRengineering change request 工程变更请求

　　EMVexpected monetary value 期望货币值

　　EOMend of month 月末

　　EOYend of year 年末

　　ERPenterprise resource planning 企业资源规划

　　ETCestimate to complete 尚未完成/完工的估算

　　ETMSearly termination monitoring system 早期终止监控系统

　　EUACequivalent uniform annual cost 等值年成本

　　EVearned value 挣值

　　EVPIexpected value of perfect information 完全信息期望价值

　　EVSIexpected value of sample information 样本信息期望价值

　　F

　　FFPfirm fixed price 严格固定价格

　　FMSflexible manufacturing system 柔性制造系统

　　FPIFfixed price incentive fee 固定价格加奖励费用

　　FWfuture worth 终值

　　G

　　GAOGeneral Accounting Office 美国审计总署

　　GDSSgroup decision support system 群体决策支持系统

　　GERTgraphical evaluation and review technique 图形评审技术

　　H

　　HRhuman resources 人力资源

　　术语表项目管理: 过程、方法与效益(第2版)I

　　IPTintegraded product team 集成产品团队

　　IRRinternal rate of return 内部回报率

　　IRSInternal Revenue Service 美国国税局

　　ISOInternational Standards Organization 国际标准化组织

　　ITinformation technology 信息技术

　　L

　　LCClife-cycle cost 生命周期成本

　　LOBline of balance 平衡线

　　LOElevel of effort 投入水平

　　LPlinear program 线性规划

　　LRClinear responsibility chart 线性职责图

　　M

　　MACRSmodified accelerated cost recovery system 修正加速成本回收法

　　MARRminimum acceptable (attractive) rate of return 最低可接受回报率

　　MAUTmultiattribute utility theory 多属性效用理论

　　MBOmanagement by objectives 目标管理

　　MISmanagement information system 管理信息系统

　　MITMassachusetts Institute of Technology 麻省理工学院

　　MPSmaster production schedule 主生产计划

　　MTBFmean time between failures 平均故障间隔时间

　　MTTRmean time to repair 平均修复时间

　　N

　　NACnet annual cost 净年度成本

　　NASANational Aeronautics and Space Administration 美国国家航空航天局

　　NBCnuclear, biological, chemical 核、生物、化学

　　NPVnet present value 净现值

　　O

　　OBSorganizational breakdown structure 组织分解结构

　　O&Moperations and maintenance 运营和维护

　　P

　　PDMSproduct data management system 产品数据管理系统

　　PDRpreliminary design review 初步设计审查

　　PERTprogram evaluation and review technique 项目评审法

　　PMBOKproject management body of knowledge 项目管理知识体系

　　PMIProject Management Institute 美国项目管理协会

　　PMPproject management professional 项目管理专业人员

　　POproject office 项目办公室

　　PTproject team 项目团队

　　PVplanned value 计划值

　　PWpresent worth 现值

　　Q

　　QAquality assurance 质量保障

　　QFDquality function deployment 质量功能配置

　　R

　　RAMreliability, availability, and maintainability; 可靠性、可用性和可维护性;

　　random access memory 随机存储器

　　R&Dresearch and development 研发

　　RDT&Eresearch, development, testing, and evaluation 研究、开发、测试与评估

　　RFPrequest for proposal 招标书

　　RORrate of return 回报率

　　S

　　SIschedule index 进度指数

　　SOWstatement of work 工作说明书

　　SOYDsum-of-the-years digits 年数总和法

　　SVschedule variance 进度偏差

　　T

　　TQMtotal quality management 全面质量管理

　　W

　　WBSwork breakdown structure 工作分解结构

　　WPwork package 工作包

　　WRwork remaining 剩余工作