旅游交通管理

《旅游交通管理》是2007年05月01日清华大学出版社出版的图书，作者是崔莉。

• 书名 旅游交通管理
• ISBN  9787302149989
• 出版社  清华大学出版社
• 出版时间 2007-05-01

基本信息

　　作 者了与的宁落京木查案: 崔莉 编

　　出 版 社: 清华大办进务历志亲换察及出市学出版社

　　ISBN: 9787302149989

　　出版时间: 2007-05-01

　　版 次: 1

　　页 数: 285

　　装 帧: 斗平装

　　开 本:

　　所属分类: 图书>旅游>旅游理论与实务

内容简介

　　《旅游交通管理》根据市场经济原理和旅游交通产业特性，以世界旅游交通发展趋势、中来自国旅游交通发展模式和改革方向为大背景，采用理论和实际案例相结合的方式，对现代旅游交通业进行系统化、深层次、全方位的剖析，反映了国内外旅游交通理论与实践的总体水平、最新发展动态和趋势，并详细360百科介绍了旅游交通业的管理模式。《旅游交通管理》注重实用性和可操作性，系统阐述旅游交通管理、运营、营笔晚朝效斯从势上船下伯销、价格、规划等基本理论方法，及其应用技巧和程序，并提供相应的案例予以直观说明转湖兰聚更特子义。《旅游交通管理》可作为度止力很财因调运投川影旅游院校本、专科学生的专业教材，同时也可排液李由粮婷停的帮作为旅游交通企业的中、高级管理人员及相关业内人士的参考书。

目录

　　第1章旅游交通基本理论

　　1.1旅游交通的概念、特点与分类

　　1.1.1旅字调核尽粮述打去游交通的概念

　　1.1.2旅游交通的特点

　　1.1.3旅游交通的主要类型

　　1.2旅游末厚整致交通的作用与任务

　　1.2.来自1旅游交通的作用

　　1.2.2旅游交通的任务

　　1.3旅游交通研究的对象与内容

　　1.3.1旅游交通的研究对象

　　1.3.2研究内容

　　第2章旅游交通发展简喜接庆配氢种史

　　2.1国外旅在自丰粮接福游交通发展历史

　　2.这写杀点政马1.1古代旅游交通的发展

　　2.1.2近代旅游交通的发展

　　2.1.3世界现代旅游交通发展史

　　2.2中国旅游交通发展360百科简史

　　2.2.1中国古代旅零怎假配无害游交通

　　2.2.2近现代旅游交通发展史

　念质本真风　2.2.3现代旅游交通

　　第3章旅游交通方式与交通工具

　　3.1旅游交通方式及其特点

　　3.1.1传统旅游交通方式及其特点

　　3.1.2现代旅游婷九交通方式及其特点

　　3.2现代旅游交通方式市场细分

　　3.2.1影响旅客运输方式选择的因素分析

　　3.2.2旅游交通产业内部分工与协作

　　第4章旅游交通行业管理

　　4.1旅游交通行业管理概述

　　4.1.1旅游交通行业管理的含义

　　4.1.2旅游交通行业管理的重要作用

　　4.1.3旅游交通行业管理的原则

　　4.1.4旅游交通行业管理模式

　　4.1.5旅游交通行业管理者的地位和作用

　　4.2铁路运输的行业管理

　　4.2.1铁路行业管理传女社家研体制改革的历程

　　速言害又大儿回右4.2.2现行铁路行业管理体制

　　4.2.3我国原铁道部管理体制下存在的主要问题

　　4.2.4世界其他国家管理体制改革

　　4.2.名激细针游括布血什航5中国铁路体制改革方向

　　4.2.6行业协会

　　4.3公路和水运运输业的行业管理

　　4.3.1公金吧静盐用路和水运交通行业管理的主体

　　4.3.2公路和水运交通部门管理体制

　　4.3.3公路水运行业协会

　　4.4航空运输的行业管理

　　4.4.1 啊九始律三对航空运输业的管理体制

　护感　4.4.2我国的航空运输企业

　　4.4.3我国航空运输行业协会

　　第5章旅游交通服务管理

　　5.1服务管理概述

　　5.1.1服娘思应论务与服务经济

　　5.1.燃程怎2服务管理

　　5.2我国令喜约旅游交通服务管理的现状和问题

　　5.2.1我国旅游交通服务管理现状

　　5.2.2我国旅游交通服务管理存在的问题

　　5.给奏建社斤头杂粉3其他国家旅游交通服务管理概述

　　5.3.1美国的旅游交通状况

　　5.3.2日本的旅游交通状况

　　5.3.3埃及的旅游交通状况

　　5.3.4南非的旅游交通状况

　　5.4旅游交通服务管理技术方法

　　5.4.1旅游交通顾客满意度评价指标体系

　　5.4.2理顺服务需求

　　5.4.3使用服务预定系统

　　5.4.4 SERVQUAL量表

　　5.4.5服务人员的选拔与培训技术

　　5.5.旅游交通服务管理趋势

　　5.5.1主流交通需求模式的变化

　　5.5.2交通工具多元化

　　5.5.3信息技术被广泛地运用到服务管理中

　　5.5.4全球化的服务需求

　　第6章旅游交通市场营销

　　6.1旅游交通市场营销概述

　　6.1.1旅游交通市场营销的概念

　　6.1.2旅游交通市场营销的功能

　　6.2旅游交通市场营销战略

　　6.2.1旅游交通市场细分

　　6.2.2旅游交通目标市场的选择

　　6.2.3旅游交通市场营销战略

　　6.3旅游交通市场营销策略

　　6.3.1旅游交通产品策略

　　6.3.2旅游交通价格策略

　　6.3.3旅游交通分销渠道策略

　　6.3.4旅游交通促 销策略

　　6.4 国内外旅游交通营销成功案例分析

　　6.4.1国内案例

　　6.4.2国外案例

　　第7章旅游交通预测

　　7.1旅游交通预测原理

　　7.1.1旅游交通预测的定义

　　7.1.2旅游交通预测的基本原理

　　7.2旅游交通定性预测法

　　7.2.1类推法

　　7.2.2德尔菲法

　　7.2.3主观概率法

　　7.3旅游交通定量预测法

　　7.3.1时间序列法

　　7.3.2因果关系预测法

　　第8章旅游交通规划

　　8.1旅游交通规划的基本理论

　　8.1.1旅游交通规划的概念及目标

　　8.1.2旅游交通规划的性质

　　8.1.3国外旅游交通规划的

　　发展

　　8.1.4旅游交通规划的作用

　　8.1.5旅游交通规划的紧迫性

　　8.2旅游交通规划的基本原则和程序

　　8.2.1旅游交通规划的指导思想

　　8.2.2旅游交通规划的原则

　　8.2.3旅游交通规划设计的理念

　　8.2.4旅游交通规划的一般程序

　　8.3旅游交通规划的内容

　　8.3.1总目标和分阶段目标

　　8.3.2旅游公路运输专项规划

　　8.3.3旅游航空运输专项规划

　　8.3.4旅游水路运输专项规划

　　8.3.5旅游铁路运输专项规划

　　8.3.6旅游特种交通专项规划

　　8.4交通规划的综合评价

　　8.4.1评价在交通规划中的地位与作用

　　8.4.2综合评价工作流程

　　8.4.3旅游交通规划评价目标体系与评价指标

　　8.4.4旅游交通规划方案的服务性能与社会环境影响

　　8.5旅游交通规划实例分析

　　8.5.1三亚市旅游交通专项规划分析

　　8.5.2攀枝花市旅游交通专项规划分析

　　第9章旅游交通法规

　　9.1旅游交通法规概述

　　9.1.1定义

　　9.1.2旅游交通法规的表现形式

　　9.1.3旅游交通法规的作用

　　9.1.4旅游交通法规的基本原则

　　9.2旅游交通法律关系的主体和客体

　　9.2.1旅游交通法律关系的主体

　　9.2.2旅游交通法律关系的客体

　　9.3旅游交通法律关系的保护

　　9.3.1调解

　　9.3.2投诉

　　9.3.3仲裁

　　9.3.4诉讼

　　9.4国际旅游交通法

　　9.4.1国际航空法

　　9.4.2 《海洋法公约》

　　9.4.3《雅典公约》和《雅典议定书》

　　9.4.4国际铁路运输公约

　　9.5我国运输行业立法的现状及问题分析

　　9.5.1公路运输法

　　9.5.2铁路运输法

　　9.5.3航空运输法

　　9.5.4水路运输法

　　9.5.5货运代理法

　　第10章中国旅游交通发展态势

　　10.1中国旅游交通发展总态势

　　10.1.1从无到有，逐渐引入

　　10.1.2政企分开，局部改革

　　10.1.3适度重组，引入竞争

　　10.1.4全面整合，协同运输

　　10.2航空旅游交通发展态势

　　10.2.1恢复国内外航班，加强基础设施建设

　　10.2.2逐步放松管制，高起点全面推动民航业发展

　　10.2.3加强与区域旅游协作，促进共同发展

　　10.3公路旅游交通发展态势

　　10.3.1建设边疆干线，完善全国路网

　　10.3.2兴修高速公路，提高路网等级

　　10.3.3客运能力增强，专门旅游运输成为特色

　　10.4铁路旅游交通发展态势

　　10.4.1大力兴修铁路，构筑全国铁路网

　　10.4.2加强技术改造，提高行车速度

　　10.4.3适应市场需求，强化旅游运输

　　10.5水路旅游交通发展态势

　　10.5.1拓航道，建港口，完善水路网络

　　10.5.2水路客运走低，游船旅游攀升

　　第11章国际旅游交通发展态势

　　11.1国际旅游交通发展总态势

　　11.1.1国内市场自由化与国际市场一体化

　　11.1.2企业私营化与国际合作多元化

　　11.1.3国内集团巨型化与国际同盟超级化

　　11.1.4旅客运输高速化与舒适化

　　11.2航空旅游交通发展态势

　　11.2.1架空中桥梁，辟国际旅游通衢

　　11.2.2多灾多难，发展速度趋缓

　　11.2.3放松管制，市场竞争自由化

　　11.2.4天空开放，超级联盟初现端倪

　　11.3公路旅游交通发展态势

　　11.3.1迅速普及，位及主导

　　11.3.2公路网络日趋完善，高速公路迅速蔓延

　　11.3.3公共汽车增势趋缓，私人轿车增长强劲

　　11.4铁路旅游交通发展态势

　　11.4.1总体仍趋下滑，局部止跌回升

　　11.4.2普通铁路萎缩，高速铁路走强

　　11.4.3私有化进程加快，上下分离广为推广

　　11.5水运旅游交通发展态势

　　11.5.1客运功能减弱，游览功能增强

　　11.5.2游船公司加速重组

　　11.5.3品牌聚合加快

　　11.5.4传统线路稳定发展，新兴航线不断推出

　　11.5.5游船趋向巨型化和豪华型

　　参考文献