郭强是上海第一八佰伴有限公司七楼家电商场音响中级营业员，时刻以马桂宁、邵开平等劳模为榜样，将自学所获得的专业知识和业务技能体同顾客为本的服务理念相融合，全身心地投入到位顾客服务的实践中，创建了“买音响，找郭强”的服务品牌，创响了“业务服务一流，职业道德高尚”的个人特色，坚持走学习型、技术型、专业型的道路，经营业绩在商场中名列前茅，“电话预约，上门调试；套件音响，上门安装；商品谘询，有问必答”——这是郭强的服务承诺，他用自己的实际行动体现了“售前仔细询问，上门察看；售中仔细介绍，主动参谋；售后包教包会，终身服务”的服务风格。赢得了广大消费者的认可和推崇。

郭强先后被评为一百集团先进工作者；一百集团十大服务品牌；1998年度“上海市三学状元”；2001年度上海商业服务品牌；2002年度上海市总工会“双十佳”职业道德标兵，其所在的JBL专柜也被团市委命名为上海市“共青团号”柜组；2004年“郭强班组”被评为“全国青年文明号”，同年郭强同志光荣地获得“上海市劳动模範”称号。 2010年获“全国劳动模範”称号。