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居家养老服务网路中心
根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网路整合建设为依託，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。
基本介绍
- 中文名：居家养老服务网路中心
- 根据：《十一五社区服务体系发展规划》
- 要求：建立社区“一键通”呼叫系统
- 加快：构建居家养老服务体系
项目内容
根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网路整合建设为依託，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。为回响国家政策关于养老服务信息化的号召，红寿堂以信息服务网路整合为依託，汲取先进网路技术，构建成符合国家养老服务标準的“居家养老信息平台”，真正实现智慧型化养老落地。
核心
《居家养老服务网路中心解决方案》及配套的《养老服务运营管理系统》、智慧型终端产品（一键通呼叫器、老人手机），是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套完整的信息化套用系统。
该项目是通过为老年人提供一部集移动通讯和一键通呼叫器为一体的手机，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。
居家养老服务信息化项目可与三级（区、街道、居委会）居家养老服务平台紧密结合，既为信息化居家养老提供了服务载体，又全面提升了居家养老的服务水平，是值得推广的一个好项目。
有关部门可结合实际情况，搞好规划，整合资源，按照高效、便捷和广覆盖的原则，以区为单位建立居家养老信息和呼叫服务网路，积极打造一个设施配套，服务健全、方便快捷、惠及广泛的“居家养老服务网路中心”平台，为居家老年人提供更多更好的服务。
从而实现“以社区为依託，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，为老服务网路中心为支撑，建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的工作目标。
真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐！
背景
组成部分
政府重视是建设养老服务体系的基础条件，“政府主导、社会参与”，才能有效地推动养老事业发展。养老服务社会化工作是一项系统工程，离不开政府的高度重视和大力支持。各地有的成立养老服务社会化工作领导小组，有的将推进养老服务社会化、发展养老服务事业列入经济社会发展规划、城乡建设规划及其他专项规划，有的将养老机构建设、养老服务体系完善列入为民办实事项目和目标考核责任内容，同时，出台优惠政策，扶持社会力量兴办养老机构，使养老服务社会化工作强势推进，蓬勃开展。
核心内容
居家养老是指政府和社会力量依託社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。在推进养老服务社会化的过程中，部分地区从出台政策、建立机构、明确任务入手，大力推进居家养老，确立了居家养老在养老服务体系中的基础性地位。
重要载体
社区是社会与家庭的中间纽带，老年人居住在社区、生活在社区，加强社区服务网路建设，对于改善老年人居家养老的支持环境，具有重要意义。在推进养老服务社会化的进程中，各地通过建设和整合社区服务设施、培育发展社区养老服务中介组织、建立社区养老服务信息平台等，极大提升了社区为老服务能力和服务水平。
特点
- 用户老人通过手机或呼叫器採用一键通或拨打电话提出服务要求；
- 服务中心根据老人服务要求进行分区和项目归类，同时联繫社区服务站或服务人员，进行服务对接和派单；
- 终端服务店接单，联繫客户确认信息及服务时间，并安排服务人员上门服务；
- 服务中心24小时内按流程回访老人，了解老人对本次服务的意见及满意度；
- 此次服务及信息自动进入会员服务资料库备份，做为客户资料永久保存；
- 终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级
网路结构
居家养老服务网路中心功能构成
功能视图智慧型终端
【呼叫器（可携带一个挂机），可连线固定电话使用】
【老人手机】
【定製型移动固话】
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